Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation des dispositions :

L’accès, la navigation, la passation de commande ou le règlement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

Capacité juridique :

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation parentale ou tutélaire.

Informations fournies :

Les données communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence résultant d’informations erronées ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation résultant d’une gestion inadéquate engage la responsabilité de l’utilisateur.

Présentation des produits :

Les descriptions sont établies avec soin, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Validation des prix :

Le montant affiché lors de la confirmation de commande, incluant quantités et tarifs, constitue la somme définitive à régler.

Fiscalité et droits :

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Modalité DDP :

Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP, intégrant l’ensemble des frais dans le prix final, sans paiement complémentaire à la réception.

Évolution des taxes :

Toute modification du taux applicable entraîne un ajustement des prix, communiqué préalablement.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement :

Les règlements sont effectués en euros (€) via Visa ou MasterCard.

Étapes du paiement :

Vérification des éléments de commande (produits, quantités, montant total incluant les taxes)

Saisie des coordonnées de livraison et des informations bancaires

Transmission sécurisée des données et validation immédiate

Notification électronique en cas de succès ; en cas d’échec, possibilité de nouvelle tentative ou contact avec l’assistance

Sécurité des transactions :

Utilisation du protocole TLS pour la protection des données

Conformité aux normes PCI-DSS

Absence de conservation des informations bancaires, traitement conforme au RGPD

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes validées sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables.

Délai de livraison :

La réception est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables, en fonction notamment des formalités douanières, conditions climatiques et logistiques.

Frais de livraison :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150,48 € TTC

Pour un montant inférieur à 150,48 € TTC, un coût fixe de 8,98 € est appliqué et indiqué lors du paiement

Transporteurs :

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS avec suivi disponible.

Exactitude des informations :

Les coordonnées de livraison doivent être correctes. Les frais supplémentaires liés à des erreurs ou omissions sont à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation de commande :

Avant expédition, une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour reste envisageable selon les conditions applicables.

Remboursement :

Après validation du retour, le traitement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrables.

Mode de remboursement :

Le montant est restitué via le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Suivi des paiements :

En cas de délai dépassé, la communication du numéro de commande et des justificatifs permet une vérification complémentaire.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions applicables :

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

Une prise de contact préalable est requise, accompagnée des éléments suivants :

Numéro de commande

Preuve de paiement

Motif de la demande

Supports visuels (photos ou vidéos) si nécessaire

Les produits doivent être inutilisés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, le retour est accepté sans frais de transport à la charge de l’utilisateur.

Procédure :

Transmission des informations au service client

Après validation, envoi d’une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions

Retour du produit sous 7 jours calendaires

Traitement du remboursement ou échange après réception

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et confidentialité

Collecte des données :

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la prestation des services sont recueillies (identité, adresse, données de paiement, etc.).

Sécurisation :

Les données sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans des environnements sécurisés et soumises à des contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs :

Conformément au RGPD, il est possible d’exercer les droits d’accès, de rectification ou de suppression des données personnelles.

Cookies :

Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés après consentement.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et litiges

Loi applicable :

Les présentes dispositions relèvent du droit français.

Règlement des différends :

En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée. À défaut, les juridictions compétentes en France sont saisies.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contactez-nous

📍 Adresse : PO BOX 68153, PHOENIX, AZ 85082-8153, États-Unis

📞 Téléphone : +1 (347) 790-2181

📧 E-mail : vente@nestunia.com

🕒 Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé