Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes expédiées vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

Les livraisons sont limitées à ces zones. Aucune expédition vers d’autres destinations n’est proposée.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les expéditions sont assurées par des prestataires internationaux reconnus.

Transporteurs utilisés :

DHL

FedEx

UPS

Ces services incluent un système de suivi permettant de consulter à tout moment l’état d’acheminement via un numéro dédié.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes :

Après validation du paiement :

Toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge et expédiée le jour même

Toute validation après 18h00 entraîne un traitement le jour suivant

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délai d’acheminement :

La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques et des contraintes logistiques.

Après expédition, un courrier électronique contenant un numéro de suivi est transmis, permettant de consulter l’évolution de la livraison.

Ⅳ. Conditions relatives aux frais de livraison

Frais de livraison :

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150,48 € TTC

Pour un montant inférieur à 150,48 € TTC, un coût fixe de 8,98 € est appliqué et indiqué lors du paiement

Ce montant est indiqué clairement lors du paiement et intégré au total.

Ⅴ. Transparence tarifaire et règlement

Les prix affichés comprennent l’ensemble des coûts applicables, incluant la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.

Le récapitulatif présenté au moment du paiement détaille chaque composant du prix. Le total affiché constitue la somme définitive à régler, sans coûts supplémentaires non mentionnés.

Ⅵ. Réception et traitement des incidents

Contrôle à la livraison :

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), il convient de documenter la situation par des photos et de formuler des réserves lors de la signature.

En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications doivent être effectuées.

Gestion des incidents :

Toute anomalie (produit endommagé, incomplet, retard ou erreur de livraison) doit être signalée dans un délai de 48 heures auprès du service client.

Après vérification, une solution appropriée est mise en place, incluant retour ou remboursement.

Les frais résultant d’informations de livraison inexactes ou incomplètes sont à la charge du client.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une modification de l’adresse ou une demande d’annulation peut être formulée auprès du service client.

Annulation :

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

Les données transmises sont sécurisées par chiffrement TLS durant leur circulation.

Ⅸ. Contactez-nous

📍 Adresse : PO BOX 68153, PHOENIX, AZ 85082-8153, États-Unis

📞 Téléphone : +1 (347) 790-2181

📧 E-mail : vente@nestunia.com

🕒 Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé