Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Modalités de paiement

Devise :

Les règlements effectués sur la plateforme sont exclusivement acceptés en euros (€).

Moyens de paiement autorisés :

Les transactions peuvent être réalisées via :

Visa

Mastercard

Moyens de paiement refusés :

Les options suivantes ne sont pas prises en charge :

Espèces

Chèques

Virements bancaires

Paiement à la livraison

Ⅱ. Procédure de paiement

Validation de la commande :

Avant finalisation, une page récapitulative présente l’ensemble des informations liées à la commande, notamment :

Désignation des produits, quantités et tarifs

Montant total incluant les taxes applicables

Adresse de livraison

Délai estimé de livraison

La poursuite du processus implique la vérification de ces éléments puis la sélection de l’option de confirmation.

Saisie des informations de livraison :

Les coordonnées requises comprennent l’adresse complète (rue, code postal, ville, pays) ainsi que les informations de contact.

Une adresse e-mail valide est nécessaire pour la réception des notifications relatives au paiement et à l’expédition.

Traitement du paiement :

Après sélection du mode de règlement, les données de carte bancaire doivent être renseignées.

Les informations transmises sont sécurisées via un protocole de chiffrement TLS.

Une vérification est effectuée immédiatement après soumission, suivie de l’affichage du résultat de la transaction.

Confirmation de paiement :

Une fois le paiement validé, un message électronique est envoyé, comprenant :

Numéro de commande

Montant réglé

Détails de livraison

En cas d’échec, des indications précises sont fournies afin de permettre une nouvelle tentative ou une prise de contact avec l’assistance.

Ⅲ. Dispositifs de sécurité

Technologie de protection :

Les échanges de données liés aux paiements reposent sur un chiffrement TLS visant à empêcher tout accès ou altération non autorisés.

Normes de paiement :

Les systèmes utilisés respectent les exigences PCI-DSS pour la sécurisation des données bancaires.

Protection des données :

Le traitement des informations personnelles est conforme au RGPD. Les données de carte ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement pour l’exécution de la transaction avant suppression sécurisée.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Tarification :

Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France au taux de 20 %, constituant le prix final.

Droits et formalités douanières :

Les expéditions sont réalisées selon le principe DDP, intégrant les droits de douane et frais de dédouanement dans le prix total.

Montant à régler :

Le total indiqué lors du paiement correspond à la somme définitive, sans frais supplémentaires non mentionnés.

Ⅴ. Modalités de remboursement

Procédure de retour :

Accès à la demande : connexion au compte utilisateur, rubrique « Mes commandes », puis sélection de l’option de retour.

Informations requises : indication du motif accompagnée, le cas échéant, d’éléments visuels (photos ou vidéos).

Examen : la demande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas d’acceptation, les instructions de retour ainsi que l’étiquette correspondante sont transmises.

Traitement du remboursement :

Après réception et vérification de l’état du produit retourné, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables.

Mode de remboursement :

Le montant est recrédité via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délai de réception des fonds :

Selon les établissements bancaires, le délai de traitement peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables.

Suivi en cas de non-réception :

En l’absence de remboursement dans les délais indiqués, la communication du numéro de commande et des justificatifs de paiement permet un suivi par le service d’assistance.

Ⅵ. Contactez-nous

📍 Adresse : PO BOX 68153, PHOENIX, AZ 85082-8153, États-Unis

📞 Téléphone : +1 (347) 790-2181

📧 E-mail : vente@nestunia.com

🕒 Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé

Questions fréquentes :

Annulation de commande :

Après validation du paiement, la commande est immédiatement mise en traitement. Toute demande d’annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais via le service d’assistance.

Suivi de commande :

Les informations de suivi et l’état de la commande sont accessibles depuis l’espace utilisateur, section Suivi De Commande.

Modification des informations :

Une fois la commande confirmée et réglée, aucune modification des données saisies n’est possible. Une vérification préalable est donc requise avant validation.